Touchpoints

Touchpoints sind die wichtigsten Punkte der Customer Journey. Hier treffen Marken und Konsumenten aufeinander. Sie sind somit als zentrale Kommunikationskanäle zu verstehen, um Marken und Konsumenten miteinander zu vereinen.
Das Verständnis um die fragmentierten Möglichkeiten der Ansprache und das sich verändernde Informations- und Kommunikationsverhalten der Konsumenten sind von elementarer Bedeutung für die richtige Auswahl der Touchpoints. Wir analysieren daher sehr genau, an welchen Touchpoints, zu welcher Zeit und mit welcher Botschaft die Konsumenten effektiv angesprochen werden können. Nur so kann sich Ihr Produkt nachhaltig in den Köpfen der Zielgruppe verankern.

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